Widerrufsrecht
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes desistir de tu compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto.
Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara a fresqo93@gmail.com (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece abajo, aunque no es obligatorio). Debes devolver el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación; los costes directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que se indique otra cosa.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde tu comunicación y por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
Garantía de 30 días
Tienes 30 días desde la entrega para probar la pulsera. Si no os convence, te devolvemos el dinero.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a fresqo93@gmail.com con tu número de pedido.
- Te respondemos con las instrucciones para la devolución.
- Cuando recibimos el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Esta garantía comercial se suma a tus derechos legales y no los limita: derecho de desistimiento de 14 días y garantía legal de conformidad de 3 años.
Garantía legal de conformidad
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el artículo 120 del TRLGDCU. Si la pulsera llega dañada o deja de funcionar, escríbenos con una foto o un vídeo y te la cambiamos o te devolvemos el dinero.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Velona (fresqo93@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma (solo si se envía en papel): …
Fecha: …